1. Solicitação de troca ou devolução

Pela Central de Atendimento, enviando um e-mail oi@petitlouarth.com.br

Nosso atendimento funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 09:00 às 17:00 horas,exceto feriados nacionais.

1. Prazo para a solicitação de troca ou devolução

A troca deve ser solicitada pela Central de Atendimento em até 30 dias corridos a partir da data de compra

1. Condições do produto para trocas e devoluções

O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso (com as devidas etiquetas fixadas) e ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da sua nota fiscal e demais elementos que o acompanhem (mantas, proteções e embalagem).

1. Opções de troca

O produto poderá ser trocado por a) um modelo igual ao da compra, alterando-se o tamanho e/ou a cor, sem a cobrança de um novo frete; ou b) por um cupom no mesmo valor do(s) produto(s) trocados para uso em qualquer compra na PetitLouarth em até 90 dias após a sua emissão ou c) estorno da compra no mesmo meio de pagamento que a compra original.

1. Procedimento para devolução de produto

Após o contato com nossa Central de Atendimento através do email oi@petitlouarth.com  e recebimento de um numero de postagem, basta enviar o produto em sua embalagem com todas as proteções originais acompanhado da nota fiscal e do número de postagem em uma agência dos Correios. Seu produto será enviado ao nosso Centro de Distribuição. Depois de recebê-lo, faremos uma inspeção e, se tudo estiver certo, disponibilizaremos o seu Vale-Troca em até 5 dias. O prazo para completar a sua solicitação de troca varia conforme a sua região e pode levar até 32 dias úteis

Como forma de oferecer mais um benefício aos nossos clientes, caso queira trocar seu pedido e ele esteja dentro dos parâmetros descritos acima, a primeira troca é grátis.

Ao mandar um email para oi@petitlouarth.com, o cliente receberá um código único de postagem permitindo o envio gratuito da caixa em qualquer agência dos Correios.    

Se, por ventura, quiser efetuar mais de uma troca de um mesmo pedido, fica por responsabilidade do cliente arcar com os valores referentes ao envio das peças nas demais trocas.

EMBALAGEM VIOLADA, PRODUTO DANIFICADO OU DEFEITUOSO

A Petit Louarth oferece em todos os seus produtos a garantia de 30 dias para troca. Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique a violação da embalagem, produto danificado, defeituoso, ou ausência de algum acessório complementar, solicite a sua troca ou devolução sem esperar. Basta entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento descrevendo o problema encontrado: oi@petitlouarth.com.br

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Para compras realizadas na loja virtual, você tem 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria para manifestar sua desistência ou arrependimento e solicitar o estorno da compra no mesmo meio de pagamento que a compra inicial.

Passo a passo

• Envie um email para oi@petitlouarth.com explicando o motivo da troca/devolução
• No caso da primeira troca/devolução, você receberá um formulário com um código único que lhe permitirá enviar de forma gratuita o produto de volta.
• Lembrando que o produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso e ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da sua nota fiscal e demais elementos que o acompanhem e com todas as etiquetas fixadas.    
• Recomendamos usar a própria caixa original para devolver o(s) produto(s) e todas as embalagem e proteções dos produtos. 
• Basta se aproximar de uma agência dos Correioscom a caixa, a NF e o formulário enviado por email.

CONFIRA SEMPRE OS PRODUTOS QUE CHEGAM PARA VOCÊ!

Verifique o pedido recebido no momento da entrega. Examine a descrição do produto escolhido: modelo, código, cor, tamanho e todas as características do produto adquirido em nossa loja virtual. Lembre-se: a foto no site é meramente ilustrativa.